阿里云企业邮箱的邮件报表分析：如何按部门/员工追踪邮件活动并识别问题账号

一、阿里云企业邮箱的数据分析优势

作为国内领先的企业邮箱服务商，阿里云企业邮箱不仅提供稳定的邮件收发服务，更通过强大的数据报表功能赋予企业精细化管理能力：

• 多维度数据聚合：支持按部门、员工、时间段等交叉分析
• 实时监控看板：关键指标如收发量、登录频率可视化呈现
• 异常行为预警：通过算法模型识别潜在风险账号

二、如何按员工/部门分析邮件活动

1. 操作路径（管理员后台）

登录阿里云企业邮箱管理控制台 → 数据统计 → 邮件报表 → 选择「按部门查看」或「按成员查看」

2. 核心分析维度

三、通过报表识别问题账号的5个方法

方法1：异常登录检测

关注登录地域突变的账号（如：国内账号突然出现海外登录），通过「登录日志」报表筛查可疑IP

方法2：收发行为分析

对比部门平均值，识别以下异常：

• 单日发信量超出平均值300%
• 高频发送带附件的邮件
• 深夜时段异常活跃

方法3：退信率监控

正常账号退信率通常<5%，若某账号退信率骤增：

1. 可能被用作垃圾邮件发送
2. 邮箱可能已被盗用

方法4：联系人异常

通过「收件人分布」报表发现：

• 突然大量联系陌生域名
• 与业务无关的收件人占比激增

方法5：移动端比对

对比客户端类型数据，同一账号若出现：

• 短时间内多设备交替登录
• 非公司配发设备的访问记录

四、企业实践案例

某电商公司通过阿里云邮箱报表发现：

"客服部某员工账号在凌晨2-5点持续发送带.zip附件的邮件，收件人为大量陌生邮箱，经核查确认为账号被盗用，及时冻结避免了数据泄露。"

五、使用建议

建议企业：

• 每周查看Top10异常行为报表
• 设置自动告警规则（如单小时发信＞50封触发报警）
• 结合登录二次验证提升安全性

结语

阿里云企业邮箱的深度分析功能，将帮助企业从单纯的邮件工具使用者升级为数据驱动型管理者。通过本文介绍的方法，您可以像专业安全团队一样守护企业通信安全。