问题描述
使用浏览器访问企业邮箱的以下登录地址,打不开邮箱页面。
http://mail.[$Domain]
说明:[$Domain]为您想要设置的域名。
或者
https://qiye.aliyun.com/
解决方案
可以参考以下操作进行检查:
查看企业邮箱服务与域名服务是否已经到期,若到期,请及时续费。
查看mail.[$Domain]的CNAME解析是否已经指向到万网服务器,企业邮箱mail.[$Domain]的CNAME解析值请参见企业邮箱域名解析 。
如果使用单一浏览器无法打开,可以更换为其他浏览器,比如谷歌Chrome浏览器或Firefox浏览器访问,查看打开情况。
如果多个浏览器均无法打开,且企业邮箱和域名服务正常,请在本地电脑中执行以下操作进行测试:
打开开始>运行,输入命令cmd,按回车键。
执行以下命令,测试网络连通性。
ping qiye.aliyun.com
或者
ping mail.[$Domain]
待返回结束后,再执行以下命令,进行链路测试。
tracert qiye.aliyun.com
或者
tracert mail.[$Domain]
系统显示类似如下。
待以上命令均返回结束后,提供以上命令返回的完整数据截图,提交工单获取阿里云技术支持的帮助。
适用于
企业邮箱